Oppdager du at noe er blitt feil – adresse, dato eller mottakeropplysninger – gjør du slik.
Rett etter bestillingen: endre selv
I ordrebekreftelsen din er det en knapp der du kan endre bestillingen. Klikk på Endre og logg inn på kontoen din.
Muligheten er åpen en begrenset tid, og i ordrebekreftelsen ser du en nedtelling som viser hvor lenge den varer. Hvor lang tiden er, avhenger av når du la inn bestillingen i forhold til siste bestillingsfrist – noen ganger er det et par timer, andre ganger bare noen minutter. Vent derfor ikke, men gjør endringen så snart du oppdager feilen.
Kortteksten kan alltid endres på dette tidspunktet. Om du kan endre leveringsdato eller adresse, avhenger av hva som er tilgjengelig for akkurat ditt sted.
Når tiden har gått ut: kontakt oss
Har nedtellingen tatt slutt, ta kontakt med oss. Har behandlingen av leveringen din ikke startet, kan vi som regel endre opplysningene for deg.
Jo nærmere leveringsdagen det er, jo vanskeligere blir det. Er leveringen innen én til tre dager, kan vi ikke garantere at endringen rekkes.
Ha ordrenummeret ditt for hånden når du kontakter oss.
Hvis leveringen mislykkes
Kommer ikke leveringen fram på grunn av feil opplysninger i bestillingen, er det kundens ansvar, og bestillingen refunderes ikke. Sjekk derfor opplysningene en ekstra gang før du betaler – særlig adresse, portkode og telefonnummer.
Relaterte artikler
- Hvilke opplysninger trenger jeg om mottakeren?
- Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
- Hva skjer hvis mottakeren ikke er hjemme?
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss her.