Du som bestiller får sms når floristen markerer bestillingen din som på vei, og når den er markert som levert. Samtidig oppdateres sporingen.
Får mottakeren også sms?
Nei. Når du bestiller, ringer floristen som regel mottakeren på forhånd for å avklare at de kan ta imot blomstene.
Har du ikke fått noen sms?
Det kan skyldes noe av dette:
Nummeret kan ikke motta sms
Sms sendes bare til norske mobilnumre. Har du oppgitt et utenlandsk nummer eller et fasttelefonnummer, kommer ikke sms-en fram.
Statusen har ikke rukket å bli oppdatert
Floristen markerer leveringen manuelt i systemet sitt, og det skjer ikke alltid i samme øyeblikk som blomstene leveres. Noen florister markerer leveringene sine samlet når butikken stenger, og kjører dem ut etterpå.
Det betyr at sms-en noen ganger kommer før eller etter den faktiske leveringen. En bekreftelse uten blomster betyr altså ikke alltid at noe har gått galt – og en uteblitt sms betyr ikke nødvendigvis at blomstene ikke har kommet fram. Floristene gjør alltid sitt beste for å leveringsbekrefte til riktig tid.
Leveringen har ikke latt seg gjennomføre
Floristen kan ha forsøkt å levere uten å komme fram – for eksempel fordi portkoden mangler, eller fordi ingen er hjemme. Da blir ikke leveringen markert som fullført.
Fortsatt ingen sms?
Kontakt oss, så sjekker vi statusen på bestillingen din. Ha ordrenummeret ditt for hånden.
Relaterte artikler
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss her.