Hos Euroflorist forstår vi at det kan være frustrerende når bestillingen din er merket som levert, men buketten ikke er å finne noe sted. Her forklarer vi hva du kan gjøre og hvordan vi kan hjelpe deg med å løse situasjonen.
Sjekk rundt leveringsadressen
Hvis bestillingen din er merket som levert, men blomstene ikke er umiddelbart synlige, anbefaler vi at du sjekker området utenfor døren – for eksempel:
- Ved døren, porten eller inngangen
- I trappeoppgangen eller på balkongen
- Ved postkassen eller et sted som er beskyttet mot elementene
Leveransen kan fortsatt være på vei
I noen tilfeller kan statusen oppdateres til «levert» før leveransen faktisk har ankommet.
Dette gjelder spesielt for blomsterleverte buketter, hvor blomsterhandleren noen ganger registrerer bestillingen som levert når budfirmaet har forlatt butikken. I disse tilfellene er buketten vanligvis på vei og vil ankomme snart.
Vi anbefaler at du venter opptil et par timer og deretter sjekker med mottakeren igjen.
Hvis buketten fortsatt ikke har kommet
Hvis blomstene fortsatt ikke har kommet, vennligst kontakt vår kundeservice.