Har noe gått galt med bestillingen din, vil vi gjøre det godt igjen.
Slik gjør du
Kontakt oss via kontaktskjemaet og velg Reklamasjon som emne. Skriv med:
- Ordrenummeret ditt
- En beskrivelse av hva som har skjedd
- Bilder, hvis det gjelder tilstanden eller utseendet på blomstene
Gjelder det blomstene, trenger vi et tydelig bilde der hele buketten vises ovenfra, gjerne med nærbilder av det som er galt.
Hva skjer så?
Vi går gjennom saken din og kommer tilbake med en løsning. Avhengig av hva som har skjedd, kan det bli en ny levering, en tilbakebetaling eller en delvis tilbakebetaling. Må vi håndtere reklamasjonen sammen med floristen vår, må vi gi dem opptil 48 timer til å svare.
Hvor lang tid har jeg på meg?
Ta kontakt så snart du kan. Sjudagersgarantien vår gjelder hvis blomstene visner innen sju dager, og du kan vise et bilde av buketten.
Relaterte artikler
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss her.