Nettstedet vårt er designet for å være brukervennlig og enkelt å navigere på, men vi forstår at du kan støte på problemer når du legger inn en bestilling. I denne artikkelen tar vi for oss vanlige problemer som kan oppstå under bestillingsprosessen, og gir deg feilsøkingstips for å hjelpe deg med å løse dem.
Nettstedet er tregt eller svarer ikke: Hvis du opplever at nettsiden er treg eller ikke svarer, kan du prøve følgende:
- Oppdater siden: Press F5 (Windows) eller Kommando + R (Mac) for å laste siden på nytt.
- Slett hurtigminne og informasjonskapsler: Det å slette nettleserens hurtigminne og informasjonskapsler kan forbedre nettleserens ytelse. Gå til nettleserens innstillinger eller preferanser for å finne muligheten til å slette hurtigminne og informasjonskapsler.
- Forsøk en annen nettleser: Det å bytte til en annen nettleser kan avdekke om problemet skyldes nettleseren du bruker.
Feilmeldinger eller valideringsproblemer: Hvis du får feilmeldinger eller har problemer med validering under bestillingsprosessen, forsøk disse løsningene:
- Sjekk utfyllingen av skjemaet: Forsikre deg om at alle feltene i skjemaet er korrekt utfylt. Dobbeltsjekk at informasjon som leveringsadresse, betalingsopplysninger og kontaktopplysninger er korrekte.
- Unngå spesialtegn: Enkelte felt godtar kanskje ikke spesialtegn eller visse symboler. Forsøk å fjerne spesialtegn eller symboler fra feltene i skjemaet.
- Forsøk en annen betalingsmetode: Hvis du opplever problemer med en spesifikk betalingsmetode, forsøk med en alternativ betalingsmetode for å se om det løser problemet.
- Kontakt kundeservice: Hvis du fortsetter å motta feilmeldinger eller er usikker på hvordan du skal gå fram, ta kontakt med våre kundeservicemedarbeidere. De hjelper deg gjerne med å finne årsaken til problemet.
Problemer med gjennomføring av betalingen: Hvis du opplever problemer ved gjennomføringen av betalingen, kan du forsøke følgende tiltak:
- Sjekk betalingsopplysningene: Sjekk at betalingsopplysningene du har oppgitt er korrekte, inkludert kortnummer, utløpsdato, CVV-kode og faktureringsadresse.
- Kontakt banken eller betalingstjenesten: I enkelte tilfeller er betalingsproblemene knyttet til banken eller betalingstjenesten. Ta kontakt med dem for å forsikre deg om at det ikke er noen begrensninger eller problemer ved din betalingsmetode.
- Forsøk en annen betalingsmetode: Dersom du kan, forsøk med en alternativ betalingsmetode for å fastslå om problemet skyldes den spesifikke betalingsmetoden du har brukt.
- Kontakt kundeservice: Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice for å få hjelp. De vil hjelpe deg med å løse eventuelle betalingsproblemer.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss