Vi forstår hvor viktig det er å motta en bekreftelses-e-post etter at du har lagt inn en bestilling. Denne e-posten fungerer som bevis på kjøpet ditt og gir viktig informasjon om bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt bekreftelses-e-posten, vil vi veilede deg gjennom mulige årsaker til at e-posten ikke ble mottatt, og gi deg trinn for å løse problemet.
Sjekk Spam- eller Søppelpost-mappen:
E-poster kan noen ganger bli filtrert som spam eller havne i søppelpost-mappen. Vennligst sjekk disse mappene i e-postkontoen din for å sikre at bekreftelses-e-posten ikke har blitt feilaktig kategorisert som spam.
Vent i Noen Minutter:
I noen tilfeller kan e-postlevering oppleve forsinkelser. Vennligst vent i noen minutter for at e-posten skal komme til innboksen din. I perioder med høy pågang, som ved høytider eller kampanjeaktiviteter, kan det ta litt lengre tid før e-posten blir levert
Bekreft E-postadressen:
Dobbeltsjekk e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen for å sikre at den ble skrevet inn riktig. En feil e-postadresse kan føre til at bekreftelses-e-posten ikke blir mottatt. Hvis det er nødvendig, kan du kontakte vårt kundestøtteteam for å oppdatere e-postadressen din og be om en ny bekreftelses-e-post.
Sjekk om betalingen har gått gjennom:
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse – sjekk først om betalingen er trukket fra kontoen din før du legger inn en ny bestilling. Noen ganger kan en forsinkelse i betalingssystemet føre til at bekreftelsen ikke sendes umiddelbart. Ved å sjekke kontoutskriften din unngår du å legge inn en dobbel bestilling ved et uhell.
Kontakt Kundeservice:
Hvis e-postadressen fortsatt mangler, så hjelper vi deg med å finne bestillingen din og sørger for at du mottar en ny bekreftelse. Kontakt oss